180 Tage zu Hause testen

180 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 180 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfordern – sowohl für defekte als auch für nicht defekte Artikel. Werkstatt Quelle organisiert den Rücktransport und übernimmt sämtliche Rücksendekosten (0,00 €): vorfrankiertes Rücksendeetikett für Paketware bzw. kostenlose Speditionsabholung an Ihrer Adresse für sperrige Artikel.

Senden Sie Ihre Anfrage einfach vor Ablauf der 180-Tage-Frist unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@werkstattquelle.com. Nach Erhalt unserer Rücksendeanleitung und des kostenlosen Rücksendeetiketts senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen an unser deutsches Rücksendezentrum zurück. Dieses freiwillige 180-Tage-Rückgaberecht schränkt weder Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.

Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, ohne dass Gründe angegeben werden müssen. Nutzen Sie hierfür unser Online-Widerrufsformular oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@werkstattquelle.com. Nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die fristgerechte Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig.

Kostenloses Rücksendeetikett (0,00 € Rücksendekosten)

Schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@werkstattquelle.com: Wir senden Ihnen umgehend Ihr kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie die Rücksendeanweisungen zu.

Produktzustand & kostenloser Umtausch

Umtausch (Exchanges): Ja — ein kostenloser Umtausch (0,00 € Rücksende- und Neuversandkosten, 0,00 € Wiedereinlagerungsgebühr) wird innerhalb von 180 Kalendertagen nach Erhalt sowohl für defekte als auch für nicht defekte Artikel angeboten.

Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking fee): 0,00 € (keine Gebühren).

Das Produkt muss vollständig, sauber, unbeschädigt und inklusive sämtlichen Originalzubehörs zurückgegeben werden. Ein üblicher Test zu Hause zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware ist selbstverständlich gestattet.

Gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre)

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) von zwei (2) Jahren ab Lieferung gemäß deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB).

Defekte oder nicht konforme Produkte

Bitte melden Sie uns eventuelle Transportschäden oder Defekte so schnell wie möglich per E-Mail an support@werkstattquelle.com (gerne mit Fotos oder kurzem Video zur schnellen Diagnose). Wir sorgen kostenfrei für Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres 180-Tage-Rückgaberechts erhalten Sie die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Eingang der Retoure in unserem Rücksendezentrum. Dieser Zeitraum umfasst die Wareneingangsprüfung, die buchhalterische Erstattung und die Banklaufzeit. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Erstattung angewiesen wurde. Im Rahmen des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts erfolgt die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung (wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist).